Microsoft despidió 5.500 trabajadores para pagar sus 190 mil millones en servidores de IA

Microsoft gastará 190 mil millones de dólares en infraestructura de inteligencia artificial durante 2026 —centros de datos, chips gráficos, sistemas de refrigeración en tres continentes— y al mismo tiempo despidió a 5.500 trabajadores, muchos de ellos en su división de videojuegos Xbox. Lo que la empresa llama reestructuración tiene un nombre más preciso: el costo humano de la mayor inversión de capital de su historia.

Los recortes afectan a menos del 2,5% de sus 220.000 empleados. Microsoft repite ese porcentaje cada vez que puede, y aunque es exacto, omite lo esencial: estudios de Xbox que pasaron años construyendo franquicias, equipos de ventas que recibieron la promesa de que la IA potenciaría su trabajo, roles de consultoría que supuestamente estaban protegidos porque requerían criterio humano.

El caso de Xbox tiene su propio relato. Un memorándum interno de Asha Sharma, directora de la división, reveló una caída de ingresos de 500 millones de dólares en cinco años y un margen de apenas el 3%, incluso después de la compra de Activision Blizzard por 80 mil millones. La división gastó más de 20 mil millones en contenido, hardware y subsidios de plataforma durante cinco años. No genera el rendimiento que la empresa necesita para justificar su infraestructura de IA ante los inversores.

El contexto del sector no cambia la lectura. Las empresas tecnológicas de Estados Unidos anunciaron 185.894 despidos en lo que va de 2026, un 66% más que en el mismo período de 2025. La inteligencia artificial fue citada como razón explícita en 87.714 de esos recortes. En Cloudflare, que alcanzó ingresos récord de 639 millones de dólares en un trimestre, la compañía eliminó al mismo tiempo el 20% de su plantilla. Los resultados récord y los despidos masivos llegan hoy en el mismo comunicado.

La promesa no resuelta es la productividad. Microsoft y sus competidores sostienen que los trabajadores con asistencia de IA producen más, que los empleos eliminados quedaron obsoletos por herramientas que la propia empresa les vendió. Puede que sea parcialmente cierto. Pero no explica por qué una empresa con más de 81 mil millones en ingresos trimestrales necesita recortar plantilla de ventas para costear un presupuesto trimestral de alquiler de chips de 11.100 millones. Los números señalan algo más simple: la IA es ahora la prioridad absoluta, y todo lo demás cede.

El año fiscal que comenzó esta semana determinará si esa apuesta vale lo que cuesta. Los resultados del primer trimestre del ejercicio 2027 de Microsoft, previstos para fines de octubre, mostrarán si los 190 mil millones en IA comprimen los márgenes o los expanden. Los 5.500 trabajadores que pierden su empleo este mes van a saber la respuesta antes que cualquier analista.

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