Amazon quiere catalogar en su World Product Graph productos que ni vende

Amazon ha elaborado un plan para reunir datos de casi todos los productos que se venden por internet, incluidos los que no tiene en inventario. El proyecto, llamado World Product Graph, permitiría comparar modelos, colores y alternativas en Amazon sin abrir Google, el sitio web de una marca ni un hilo de Reddit, según un documento interno revisado por Reuters. Si funciona, la empresa donde investigas una compra y donde la pagas será la misma.

El memorando no se anda con rodeos sobre el motivo. «Amazon no puede ser el destino para cualquier necesidad de compra si los clientes tienen que irse a investigar las relaciones entre productos en Google, los sitios web de las marcas y las páginas de reseñas», dice. Incluso inventa a un cliente satisfecho que antes pasaba una hora en Reddit tratando de decidir qué comprar y ahora descubre que la tienda «por fin sabe lo que vende». La cita es inventada, como suele ocurrir en un memorando redactado a modo de comunicado de prensa ficticio, pero muestra con toda claridad qué hábito quiere cambiar Amazon.

Los datos llegarían por dos vías. Algunas marcas y tiendas enviarían información de sus productos a Amazon de forma continua, y Amazon rastrearía por su cuenta los sitios web de otros comercios. Según el documento, Coca-Cola y Bayer ya aceptaron aportar datos, y Amazon celebró una cumbre «a nivel de CEO» con Procter & Gamble para organizar una prueba piloto. Reuters no pudo determinar cómo funcionaría el rastreo ni si Amazon pediría permiso a todos los sitios, y las tres empresas no respondieron a sus preguntas.

El memorando también reconoce un problema con la propia IA de Amazon. Sobre Rufus, el asistente de compras que Amazon rebautizó como Alexa for Shopping en mayo, dice: «Muchas respuestas de Rufus son incorrectas o incompletas, pero los clientes no tienen los conocimientos necesarios para detectar esos errores». El documento calcula que se realizan unos 83 millones de búsquedas por semana y señala que procesarlas es costoso. En teoría, contar con datos más completos sobre los productos permitiría a Amazon responder con modelos más baratos y cometer menos errores. Amazon dijo a Reuters que esas cifras de uso están «considerablemente desactualizadas» y que Alexa for Shopping tiene una precisión de alrededor del 97% en todo el mundo.

Hay un segundo objetivo: los agentes de compra con IA, programas que comparan precios y compran en tu nombre. Amazon bloqueó en septiembre al agente Muse de Meta para que no accediera a su tienda y todavía está en los tribunales con Perplexity por un acceso similar. Personas familiarizadas con el plan dijeron a Reuters que, si Amazon controla la mayor reserva de datos sobre productos, esos agentes tendrán que acudir de todos modos a Amazon.com, lo que también protegería su negocio publicitario, que está en expansión.

La brecha que Amazon quiere cerrar se puede medir fácilmente. Un informe de Morgan Stanley de 2025 encontró que el 57% de los compradores en línea empieza a investigar productos en Google y solo el 16% lo hace en Amazon. Cuando los compradores ya saben exactamente qué quieren, el orden se invierte: el 41% empieza en Amazon, el 23% en Google y el 18% en Walmart. World Product Graph está pensado para el primer grupo: las personas que todavía están decidiendo.

Hay buenas razones para considerar esto un plan y no un producto. Un PR/FAQ es el documento estándar de seis páginas que Amazon usa para presentar una idea nueva, y muchos nunca llegan a lanzarse; las personas con las que habló Reuters dijeron que este podría modificarse o descartarse por razones financieras o de otro tipo. Amazon afirma que el «documento de lluvia de ideas» no necesariamente refleja sus planes actuales. Además, un catálogo gestionado por la tienda que te vende el producto tampoco es una guía imparcial. El memorando habla de orientar a los compradores según su historial de compras, y la información publicada no explica cómo se compararían los productos que Amazon no vende con los que sí vende, ni qué países recibirían primero el servicio.

El proyecto está en la unidad Selection & Catalog Systems de Amazon, bajo la dirección del vicepresidente Robert Tekiela. El memorando establece como fecha aspiracional de lanzamiento el 1 de octubre de 2027 y describe la idea como un paso más allá de Shop Direct y Buy for Me, funciones que ya muestran productos de otros sitios y ponen a Amazon como intermediario. Según una persona, Amazon está asignando personal al proyecto, aunque nadie de quienes hablaron con Reuters pudo decir si esa fecha es realista.

«Los clientes siempre han podido encontrar productos en Amazon», dice Tekiela en el documento. «Lo que faltaba era entenderlos». Si el plan llega a concretarse, esa comprensión vendrá de la empresa que también se encarga de cobrar.

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