Amazon Prime cambia Grubhub por Uber Eats: envío gratis y un tercer intento de Amazon

Amazon ya ha probado tres maneras distintas de llevar cenas de restaurantes hasta la puerta de los miembros de Prime. Creó su propio servicio de entrega y lo cerró. Invirtió en Grubhub y luego vendió su participación. Su nueva respuesta, anunciada esta semana junto con Uber, es dejar de intentar ser dueño del negocio y alquilar la red de una empresa que alguna vez señaló a Amazon como competidor.

La mayoría de la cobertura presenta el acuerdo como un nuevo beneficio de Prime: entrega gratis, sin necesidad de tener una cuenta de Uber y con un par de descuentos de lanzamiento. Esa es la historia para los consumidores. La historia corporativa trata de quién paga por el cambio de rumbo de Amazon. Grubhub perdió su lugar dentro de Amazon el mismo día que llegó Uber Eats, y ninguna de las dos compañías ha dicho cuánto le paga Uber a Amazon por el tráfico.

Qué ofrece el acuerdo con Uber Eats a los miembros de Prime

Los miembros de Prime en Estados Unidos ya pueden pedir comida a los restaurantes de Uber Eats directamente en Amazon.com y en la app Amazon Shopping, usando sus credenciales y datos de pago habituales de Amazon. La entrega es gratis en pedidos de restaurantes de $25 o más. Según el anuncio conjunto, la red abarca cientos de miles de restaurantes en casi 10.000 ciudades y localidades, desde Boston y Los Ángeles hasta Boardman, Oregón. También están incluidos los miembros de los planes Prime for Young Adults y Prime Access, que cuestan la mitad, y el beneficio se puede compartir con un adulto del hogar a través de Amazon Family.

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«Junto con Amazon, creamos una experiencia para los miembros de Prime pensada para que pedir comida a domicilio se sienta tan natural, cómodo y accesible como pedir cualquier otra cosa en Uber Eats», dijo Andrew Macdonald, presidente y director de operaciones de Uber. Jamil Ghani, vicepresidente mundial de Prime de Amazon, la describió como «la esencia de Prime».

Grubhub asume el costo

El acuerdo de Amazon con Grubhub, que ofrecía a los miembros de Prime una membresía gratuita de Grubhub+, terminó el día del anuncio, dijo a TechCrunch un portavoz de Amazon, quien agregó que la compañía «evalúa continuamente sus ofertas de terceros». Un portavoz de Grubhub confirmó la separación. Los miembros de Prime ya no pueden pedir a Grubhub a través de Amazon. Quienes ya habían activado Grubhub+ conservarán la membresía hasta finales de 2027.

Esto era más que un beneficio. Amazon empezó a ofrecer Grubhub+ a los miembros de Prime en 2022 y, dos años después, lo convirtió en un beneficio permanente. Como parte de esa ampliación, llegó a un acuerdo con el entonces propietario de Grubhub, Just Eat Takeaway.com, sobre warrants sujetos al desempeño que podían elevar su participación accionaria hasta un 18%. Meses más tarde, Just Eat Takeaway anunció que vendería Grubhub a Wonder y, en diciembre de 2024, Amazon optó por hacer efectivos sus warrants ejercitables, informa TechCrunch, citando el informe anual de Just Eat Takeaway. Primero terminó el vínculo accionario. Ahora también se acabó el comercial, y Grubhub, propiedad de Wonder, perdió su espacio en Amazon.

El historial de Amazon en la entrega de comida de restaurantes

Amazon Restaurants se lanzó en Seattle en 2015 y llegó a más de 20 ciudades de Estados Unidos antes de que Amazon lo cerrara en 2019, recuerda GeekWire. La compañía había recortado puestos en el equipo a principios de 2018, cerró su servicio de Londres más tarde ese mismo año y también clausuró Daily Dish, un servicio de entrega de almuerzos en el lugar de trabajo. En la documentación para su salida a bolsa de 2019, Uber mencionó a Amazon como competidor de Uber Eats. Siete años después, ese competidor vende pedidos de Uber Eats dentro de su propia app.

Por eso, decir que Amazon «vuelve al negocio de la entrega de comida de restaurantes» requiere una precisión. Los restaurantes y la red de entrega son de Uber. Lo que Amazon aporta es el cliente: la cuenta de Prime, la tarjeta guardada y la app que ya está en el teléfono. La estrategia pasó de ser dueño de la comida a ser dueño del momento en que alguien decide pedirla.

Lo que las compañías no han revelado

Un portavoz de Uber no quiso hablar de las condiciones financieras, incluido si Uber le paga a Amazon una comisión por recomendación por los pedidos realizados a través del sitio, informó Bloomberg, según Quartz. La cifra destacada de ahorro también requiere contexto. Amazon y Uber afirman que los miembros podrían ahorrar más de $175 al año, más que el costo anual de Prime, de $139. El cálculo supone una cantidad habitual de pedidos, anualizada a partir de datos de agosto de 2026, y compara los precios con los de pedir en Uber Eats sin una membresía de Uber One. Amazon confirmó a GeekWire que siguen aplicándose cargos por servicio. Los suscriptores de Uber One conservan sus beneficios, pero las dos membresías funcionan por separado, y el beneficio de Prime solo cubre los pedidos de Uber Eats realizados a través de Amazon. Uber One cuesta $9,99 al mes o $96 al año.

Los nuevos usuarios reciben $20 de descuento en sus dos primeros pedidos de Uber Eats de $25 o más, siempre que los hagan dentro de un plazo de 14 días, y quienes tengan una tarjeta Prime Visa obtienen un 5% de reembolso en pedidos de Uber Eats hasta el 5 de diciembre. Las dos compañías ya estaban vinculadas por la computación en la nube, los robotaxis de Zoox y la integración de Uber Eats en el asistente Alexa+, señala TechCrunch.

El acuerdo también llega en medio de una competencia intensa. Yahoo Finance señala que la alianza se anunció poco después de que DoorDash aceptara comprar Instacart en una operación de $17.000 millones, mientras Walmart ofrece un paquete de Walmart+ y Sam’s Club Plus por $120 al año. Según datos de Yahoo Finance, las acciones de Uber subieron cerca de un 2,6% y las de Amazon, alrededor de un 1,7% en las operaciones previas a la apertura del mercado.

La etapa de Grubhub dentro de Prime terminará el 31 de diciembre de 2027, cuando venza la última de las membresías activadas. La de Uber se rige por condiciones que ninguna de las dos compañías hará públicas.

Etiquetas: amazon, Amazon Prime, apps de entrega de comida, Grubhub, Uber Eats

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