La UE quiere que TikTok deje de usar cuánto ves cada video para decidir el siguiente

Los reguladores europeos quieren que TikTok deje de hacer eso que vuelve tan inquietantemente personal su feed For You: contar cuánto tiempo te detienes en cada video. La Comisión Europea sostiene que el motor de recomendaciones de la aplicación arrastra a las personas a “espirales” de contenido sobre tristeza, aislamiento e imagen corporal, y que las herramientas que ofrece TikTok para salir de ellas no funcionan lo suficientemente bien.

Quienes hayan tocado “No me interesa” en un clip y luego hayan visto cómo seguían apareciendo videos casi idénticos reconocerán el reclamo. Bruselas sostiene que el algoritmo da más peso al tiempo de visualización que a una solicitud explícita de ver menos contenido, por lo que a quien se detiene en videos sobre pérdida de peso, incluso si lo hace a disgusto, le aparecen más. Si esa conclusión se confirma, TikTok tendría que reconstruir la forma en que su feed principal decide qué mostrarte a continuación en Europa.

El caso se basa en dos acusaciones. La primera es que TikTok no evaluó adecuadamente cómo el diseño de sus recomendaciones podía llevar a los usuarios a esas espirales. Según la Comisión, el sistema interpreta que ver repetidamente o indicar que gusta cierto material potencialmente desencadenante es una señal positiva de interés, y que esa exposición reiterada puede alimentar la tristeza, la ansiedad, la insatisfacción con el propio cuerpo, una menor autoestima y el agravamiento de los trastornos alimentarios. Los menores de edad y los adultos vulnerables figuran entre quienes corren más riesgo.

La segunda acusación es que las medidas de protección que TikTok ya tiene no son suficientes. La empresa afirma que mezcla distintos tipos de videos en el feed y ofrece controles como un administrador de temas, que permite a los usuarios aumentar o reducir la frecuencia con que aparecen ciertos asuntos. La Comisión considera que esta diversificación no reduce la frecuencia con que aparecen videos similares, incluidos los relacionados con problemas de salud mental, y que los controles “no permiten a los usuarios controlar eficazmente el contenido que se les recomienda”.

Lo que pide el regulador es inusualmente específico. En esta etapa, sostiene que TikTok debería dar más peso a las preferencias que los usuarios expresan directamente, desactivar el tiempo de visualización como señal para las recomendaciones, facilitar la búsqueda y el uso de sus controles, y poner a prueba su algoritmo con regularidad. El tiempo de visualización es una de las principales señales que alimentan los feeds de videos cortos, así que eliminarlo cambiaría el funcionamiento esencial de TikTok. Un ajuste en el menú de configuración no bastaría para cumplir con esa exigencia.

TikTok rechaza las conclusiones. “La Comisión ha hecho una serie de declaraciones fundamentalmente inexactas que distorsionan la arquitectura de nuestra plataforma y nuestro compromiso con la seguridad de los usuarios”, dijo un portavoz a Euronews Next, y agregó que la empresa tiene “un sólido historial de protección de nuestra comunidad, al tiempo que ofrece a los usuarios un control directo e intuitivo sobre su experiencia con el contenido”.

Hay motivos para moderar las expectativas. Se trata de conclusiones preliminares, no de una resolución, y la propia Comisión señala que no anticipan el resultado. TikTok ahora puede consultar el expediente de la investigación y responder por escrito, y los casos en virtud de la Ley de Servicios Digitales avanzan lentamente: las conclusiones sobre diseño adictivo emitidas a principios de este año, que apuntaban al desplazamiento infinito, todavía no han dado lugar a una decisión definitiva. La Comisión tampoco ha publicado los datos internos de TikTok en los que se basó, así que por ahora quienes están fuera del proceso no pueden evaluar la solidez de las pruebas.

Cualquier cambio solo sería obligatorio por ley dentro de la Unión Europea. Los usuarios de Estados Unidos, América Latina y Asia no notarían ninguna diferencia, a menos que TikTok decidiera aplicar la solución en todas partes, y sus antecedentes apuntan en sentido contrario. Cuando entró en vigor por primera vez la Ley de Servicios Digitales, TikTok dio a los usuarios europeos la opción de elegir un feed For You no personalizado, pero no ofreció esa opción en todo el mundo.

La presión no se limita a una sola aplicación. En julio, la Comisión pidió a Meta que cambiara lo que calificó como el diseño adictivo de Facebook e Instagram, y TikTok ya había recibido conclusiones preliminares por la protección de las cuentas de menores.

La Comisión publicó las conclusiones el 6 de noviembre de 2026, como parte del procedimiento formal contra TikTok que comenzó a principios de 2024. El mismo caso dio lugar a conclusiones sobre diseño adictivo en febrero de 2026 y sobre menores en julio de 2026, mientras que una línea de investigación sobre transparencia publicitaria se cerró con compromisos vinculantes en diciembre de 2025. Coimisiún na Meán, el regulador de medios de Irlanda, respaldó la investigación. Ahora se consultará a la Junta Europea de Servicios Digitales mientras TikTok prepara su defensa. Si la Comisión confirma su postura, puede emitir una decisión de incumplimiento e imponer una multa de hasta el 6 % de la facturación anual mundial total de la empresa.

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