16.680 millones de dolares despues, Meta debe agregar los limites de tiempo que construyo Instagram para evitar

Meta pagará 16.680 millones de dólares para resolver las demandas de 29 fiscales generales estatales de EE.UU., quienes alegaron que la empresa diseñó sus plataformas para ser psicológicamente coercitivas para los usuarios adolescentes. El acuerdo es la mayor resolución en materia de seguridad infantil en la historia de Estados Unidos. Meta niega haber actuado mal.

La acusación central no era que Instagram fuera popular entre los adolescentes. Era que los equipos de producto de Meta tomaron decisiones de diseño específicas —el desplazamiento infinito sin señales de parada, la sincronización de notificaciones ajustada a patrones psicológicos, la visualización de conteos de ‘me gusta’ para maximizar la comparación social— después de que investigaciones internas confirmaran que esas decisiones intensificaban el uso compulsivo y empeoraban el bienestar de las adolescentes, en particular. Los estados argumentaron que Meta continuó creando e implementando esas funciones mientras negaba públicamente el vínculo entre el uso de la plataforma y la salud mental de los adolescentes.

El acuerdo exige cambios en la forma en que Meta gestiona las cuentas de adolescentes en Facebook e Instagram. Las cuentas clasificadas como pertenecientes a usuarios menores de 18 años deberán activar el modo nocturno desde la medianoche hasta las 6 a.m., bloqueando el acceso. Se aplicará un límite de uso diario de dos horas por defecto. Los conteos de ‘me gusta’ estarán ocultos para los usuarios adolescentes durante la navegación. Las notificaciones se suprimirán durante el horario escolar. Estas son funciones que Meta resistió públicamente durante años, argumentando que los controles parentales y la elección del usuario eran suficientes.

La investigación interna citada en el caso incluye un informe de 2021 del Wall Street Journal basado en los propios estudios de Meta. Un estudio encontró que Instagram empeoraba la imagen corporal del 32 por ciento de las adolescentes que ya se sentían mal con sus cuerpos. Los investigadores de Meta habían descrito la plataforma como una máquina de comparación social negativa para ese grupo de usuarios. Una presentación interna separada identificó a las adolescentes como el grupo demográfico publicitario a largo plazo más valioso desde el punto de vista financiero. Los estados argumentaron que la empresa tenía tanto la evidencia como el incentivo para actuar y optó por no hacerlo.

Las plataformas continúan operando bajo el acuerdo. Meta no está obligada a eliminar la clasificación algorítmica para el contenido adolescente, desactivar Reels ni modificar la infraestructura central de recomendación. Los cambios requeridos añaden fricción a la experiencia sin reestructurar el funcionamiento de las plataformas a nivel de sistema. Las cuentas de adolescentes encontrarán límites; el motor de participación que generó esos límites sigue funcionando.

Veintinueve estados participaron en el acuerdo, anunciado el 26 de agosto. Meta ha enfrentado una serie paralela de casos de familias individuales y una acción federal multiestatal. Este acuerdo resuelve los reclamos a nivel estatal. El patrón que estableció el caso —una plataforma diseñada para maximizar la participación entre una clase protegida, que suprime evidencia de daño y paga después de años de litigio— no es exclusivo de Meta. La estructura del acuerdo refleja cómo la ley de protección al consumidor responde actualmente a las decisiones de diseño algorítmico: después del hecho, sin exigir que el diseño cambie.

Etiquetas: meta, instagram, Mark Zuckerberg, redes sociales, seguridad menores